Polityka zwrotu kosztów

Data ostatniej aktualizacji: 08.07.2026

Dziękujemy za zakupy w sklepie OLIVEX™.

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był zadowolony z zakupów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.

2. Jak zgłosić zwrot?

W celu dokonania zwrotu skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail:

kontakt.olivex@wp.pl

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • informację o chęci odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

3. Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu zwrotu należy odesłać produkt na adres:

Dołuje, 72-002, Polska

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego właściwości.

Jeżeli to możliwe, zalecamy dołączenie:

  • oryginalnego opakowania,
  • wszystkich elementów zestawu,
  • instrukcji oraz akcesoriów (jeżeli były dołączone).

5. Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

6. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep poinformuje o innej zasadzie.

7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

W zgłoszeniu warto dołączyć:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt.olivex@wp.pl

Odpowiemy najszybciej, jak to będzie możliwe.